▪ ¿Cómo hacer un pedido? ▪

Para hacer un pedido será indispensable enviar una lista que contenga el código* del(de los) artículo(s) deseado(s) así como la cantidad de piezas requeridas para cada artículo, para el caso de los anillos especificar tallas (tallas mas comunes: 6 al 9 para dama y 10 al 12 para caballero).

Por ejemplo, suponiendo que usted deseara una pieza de los primeros dos artículos (anillo y cadena) y dos piezas del tercero (semanario) tendría que capturar sus códigos respectivos mismos que se encuentran encerrados en el óvalo rojo:

 

 

De manera que su lista de pedido quedaría de la siguiente manera:

 

 

Una vez completa su lista puede enviarla** en el formato que prefiera al mail ventas@lunadeplata.net y en breve nos pondremos en contacto con usted para informarle de las formas de pago y porcentaje de descuento alcanzado*** así como costos de envío, una vez realizado el pago el envío se realizará de acuerdo a lo estipulado en los Términos y condiciones de venta.

 

▪ ¿Las piezas tienen garantía? ▪

Nuestra principal razón de ser es ofrecer productos de la mejor calidad, es por eso que tenemos la mas completa de las garantías:

 

• Todas nuestras piezas están fabricadas en Plata de 925 milésimas de pureza o superior.
• La calidad del metal está garantizada de por vida, nuestras piezas conservan siempre las características propias de la Plata.
• Todas nuestras piezas están garantizadas contra defectos de fabricación, soldadura o broches.
• Todas las piezas defectuosas serán sustituidas o reparadas a total satisfacción del cliente, devolviéndole siempre una pieza en perfecto estado.

 

Los gastos de envío generados por garantías serán cubiertos por el cliente a menos que se acuerde lo contrario.

 

IMPORTANTE: Seguramente aunque no sea usted persona de experiencia en la joyería ha notado alguna vez que la plata tiende a tornarse de un color oscuro que mucha gente interpreta como mala calidad de la plata sin embargo nada mas alejado de la verdad.

La Plata es un metal muy sensible a la química corporal de cada persona y esa es la principal razón del oscurecimiento de la misma, existen personas que con tan solo tocarla dejan impregnada su huella digital tan profundamente que es necesario removerla con algún ácido o líquido de limpieza, por el contrario, hay personas que usan una prenda por mucho tiempo y dificilmente se les ensucia.

La mayoría de nuestra piezas cuentan con un recubrimiento especial muy fino que hace que brillen mas, que no se ensucien tan fácilemente y que en caso de ensuciarse se puedan limpiar con facilidad con productos que todos tenemos en el hogar como detergente y agua. Dicho recubrimiento es de un espesor mínimo y NO AFECTA ni disminuye la calidad de la plata que en su totalidad es .925 o superior.

En su paquete le incluiremos un útil manual de cuidado y limpieza de sus piezas totalmente grátis y le brindaremos toda la asesoría que necesite.

 

▪ ¿En tiempo llega mi pedido? ▪

Uno de nuestros principales compromisos es con la puntualidad, razón por la cual enviamos su paquete en un plazo menor a 3 días hábiles sin embargo algunos artículos requieren de un tiempo de fabricación de hasta 15 días, tiempo que se tardan algunos talleres de troquelado en entregar las piezas necesarias para fabricar algunas de nuestras joyas como por ejemplo los anillos; en casos como ese siempre tenemos alternativas que ofrecerle mismas que le serán informadas oportunamente para que usted decida que es lo que le enviaremos.

Afortunadamente la mayor parte del tiempo tenemos en existencia todos los artículos que aparecen publicados en el catálogo.

 

▪ ¿Puedo hacer cambios de mercancía que no venda? ▪

En efecto, aceptamos cambiarle piezas que no llegue a vender, la única condición es que las piezas se encuentren en perfecto estado, sin huellas de haber sido usadas o maltratadas. Los gastos de envío generados por el cambio de piezas serán cubiertos por el cliente a menos que se acuerde lo contrario.

 

*Asegúres de capturar el código de artículo correctamente ya que de lo contrario aumentará el tiempo de nuestra respuesta **El envío de una solicitud significa compromiso de compra, si lo que requiere es solo informacion envíe su consulta vía mail a informacion@lunadeplata.net y en breve nos pondremos en contacto. ***Los precios publicados en el catálogo son al menudeo y son susceptibles de descuento en compras mayores a $1000 MXP